La pragmatica della comunicazione si occupa degli effetti dell'influenza che la comunicazione tra parlanti esercita sul loro comportamento.
La comunicazione ci permette di entrare in relazione con l'altro, di creare relazioni significative e, per essere efficace i tre livelli verbale/paraverbale/non verbale devono essere congruenti e la comunicazione dev'essere finalizzata ad entrare in contatto con l'altro, dare e ottenere fiducia, affermare, coinvolgere, tranquillizzare, ottenere consenso.
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